Preguntas Frecuentes
Bevor Sie kaufen
¿Können Sie Zertifikate bereitstellen?
Wir können CE-Zertifikate bereitstellen. Bitte contacte uns mit dem Modell, für das Sie unein CE-Zertifikat benötigen, and werden as so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Bieten Sie eine Bedienungsanleitung/Benutzerhandbuch an?
Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Modellnamen, und wir stellen Ihnen so schnell wie möglich das entsprechende Handbuch zur Verfügung.
Gibt es physische Service-/Reparaturzentren?
Derzeit haben wir Partner-Reparatur-/Servicezentren en Italia e Irlanda.
¿Können originale Werksersatzteile gekauft werden?
Originalersatzteile können auf unserer officiellen Website gekauft werden. Si no lo encuentra, póngase en contacto con un cliente.
¿Können Sie eine Rechnung ausstellen?
Wir können eine Proforma-Rechnung ausstellen. Bitte contact Sie uns mit dem dem Namen des Geschäfts, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, und Ihrer Bestellnummer, und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
¿Können vorbestellte Produkte per PayPal bezahlt werden?
Vorbestellprodukte unterstützen die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Zahlung per Karte, Banküberweisung.
Si se decide por el pago del banco, podrá recibir un descuento del 10 %.
¿Wird Ratenzahlung unterstützt?
Klarna Ratenzahlungen in 3 Raten werden unterstützt.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Bei vorrätigen Produkten werden Bestellungen in der Regel Innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Bei Vorbestellungen beachten Sie bitte das geschätzte Versanddatum für Vorbestellungen. Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, wird es internalhalb von 1–3 Werktagen versandt. Cuando hayas tenido una conversación, ponte en contacto con alguien.
Liefern Sie nach Großbritannien?
Wir liefern nach Großbritannien. Die voraussichtliche Lieferzeit können Sie auf der Produktseite einsehen.
¿Sind die Versandkosten kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand in die EU an!
¿A qué países entregas?
Vivimos en todos los Estados federados de la UE. Para otros países e islas, póngase en contacto con un contacto con su dirección postal y su dirección postal. Wir bestätigen, ob eine Lieferung möglich ist, und antworten so schnell wie möglich.
Warum ist meine Kreditkartenzahlung nicht erfolgreich?
Cuando se dispone de una tarjeta de crédito y de una tarjeta de crédito, es posible que un sistema de tarjetas de crédito abgelehnt haga una apuesta más grande. Wir empfehlen Ihnen, sich im Voraus mit Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um sie über den Kauf zu informieren und eine Ablehnung zu vermeiden.
Cuando se abgelehnt wurde Kreditkartenzahlung, gibt es here 3 Lösungen:
1. Versuchen Sie eine andere Kredit-/Debitkarte.
2. Cuando haya un contacto con PayPal, versuchen Sie mit PayPal zu bezahlen.
3. Si no tiene contacto con PayPal, puede acceder a la página de pago (Checkout) en la página Banküberweisung.
Seguir mi orden
Bitte klicken Sie hier um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Welche Produkte sind nach der Bestellung des Fahrrads in der Lieferung enthalten?
Wir versenden das Fahrrad, das Ladegerät, das Schloss, die Luftpumpe und den Inbusschlüsselsatz. Wenn Ihre Bestellung kostenlose Geschenke enthält, werden einige Geschenke möglicherweise separat versendet. Wir stellen die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer bereit.
Die Lieferadresse wurde falsch eingegeben. ¿Cómo puedo saberlo?
Si no desea ver su bestellung, puede cambiar la dirección. Si no lo desea, deberá tener en cuenta la gestión logística. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse an.
Haga clic aquí para ponerse en contacto.
Kann ich das Produkt an jemand anderen senden?
Sí, naturalmente. Wir versenden das Produkt an die im Auftrag angegebene Lieferadresse. Wenn Sie es als Geschenk an einen Freund senden möchten, geben Sie einfach die korrekte Lieferadresse des Empfängers ein.
¿Puedo disfrutar de otros alimentos?
Entschuldigung, unser Bankkonto unterstützt derzeit nur Euro-Überweisungen. Werden den Betrag in Euro umrechnen, und dann können Sie uns den entsprechenden Betrag überweisen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unaannehmlichkeiten.
Welche Zubehörteile kann ich kaufen?
Hola, Sie können auf unserer Website nachsehen, ob wir die Zubehörteile haben, die Sie benötigen.
No caiga, haga clic aquí para contactar y contactar con su modelo de vehículo junto con los accesorios adecuados.
Después de la compra
¿Schaltet der Bateríaschalter die Bateríastromversorgung aus?
Entschuldigung, aber der Batterychlüssel schaltet die Batterystromversorgung nicht aus. Der Batterychlüssel dient nur dazu, die Batterie am Fahrrad zu befestigen. Si se activa la batería, puede colocarla en el interruptor de la pantalla.
Wenn bei mi Fahrrad etwas schiefgeht, wie kann ich dann Garantieunterstützung anfordern?
Wir sind überzeugt, dass Kommunikation der beste Weg ist, um Probleme zu lösen. Cuando tenga un sombrero Störung en su sombrero, póngase en contacto con un bitte umgehend. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, beschreiben Sie das Problem bitte ausführlich und fügen Sie Photos and Videos der defekten Teile bei, damit unsere Techniker Ihnen die genaueste Lösung anbieten können.
¿Cuánto tiempo se tarda en cargar la batería?
Wir empfehlen, den Akku rechtzeitig zu laden, wenn auf dem Display weniger als 2 Ladebalken angezeigt werden, um die langffristige Effizienz und Gesundheit des Akkus zu schützen.
¿Wie kann ich mein Fahrrad reinigen?
Reinigen Sie Ihr Lankeleisi-Fahrrad wie ein normal Fahrrad, aber wir empfehlen, den Akku vor der Reinigung zu entfernen. Nach der Reinigung trocknen Sie es umgehend mit einem trockenen Tuch ab
Wenn ich weitere Fragen habe, an wen kann ich mich wenden?
Si alguna vez ha habido alguna otra frase, puede ponerse en contacto con un servicio de atención al cliente sin autorización. Unser Team wird mit Professionalität Ihre Probleme lösen. Contacto: service@lankeleisi.com
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail y werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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