Garantía

I. Garantías y componentes

Die Garantiebestimmungen treten am Kaufdatum in Kraft.

Para jedes Elektrofahrrad, das über die oficial LANKELEISI-Website oder eine autorisierte Verkaufsstelle erworben wurde, gilt die beschränkte Herstellergarantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler. Esta garantía dorada para el uso exclusivo y completo de los siguientes componentes es:

Garantía	Componentes abatidos	Disposiciones adicionales
1 Jahr beschränkte Garantie	E-Bike-Akku, E-Bike-Motor, Hydraulische Bremsen, Steuergerät, Vorderradgabel, Hinterer Stoßdämpfer, Fahrraddisplay, Tretunterstützungssensor, Akkuladegerät, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Tretlager, Kurbelgarnitur, Gepäckträger, Schaltsystem usw.	Ausschlüsse: Esta garantía no tiene ningún problema con la cubierta, ya que se produce durante un fallo, una reparación no autorizada, ninguna reparación, mantenimiento o montaje automático autorizados. Nota: Natürlicher Verschleiß von Fahrradteilen ist nicht abgedeckt.
3 años de garantía limitada	Marco	Gilt für Material- oder Verarbeitungsfehler, die die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllen.
Sin garantía	Komponenten, die dem normalen Verschleiß unterliegen; Ausrüstung, Zubehör und Verschleißteile, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den natürlichen Verschleiß von Ketten, Felgen, Speichen, Bremsbelägen, Mineralöl im Bremssystem, Schläuchen, Reifen, Bremsscheiben und Sätteln.	Die Eigentümer sind für die Wartung und den Austausch dieser Komponenten verantwortlich. Zubehör ist nicht durch die Garantie abgedeckt, fällt jedoch unter unsere Rückgabebedingungen.

Bitte beachten Sie:

1. Für Ersatzfahrräder, Zubehör oder Ersatzteile gilt keine neue Garantiefrist. In der Regel ist ihr Garantieschutz auf die verbleibende Garantiefrist der ursprünglichen Bestellung beschränkt. Beispielsweise bleibt die Garantie für ein Ersatzteil nur bis zum Ablauf der Garantie der ursprünglichen Bestellung gültig.

2. Der Garantieschutz ist vom ursprünglichen Eigentümer nicht auf nachfolgende Eigentümer (den zweiten oder jeden weiteren Eigentümer) übertragbar. Nachfolgende Eigentümer können sich jedoch an den Kundenservice wenden, um Unterstützung zu erhalten.

II. Umfang des Garantieschutzes

1. Esta garantía kommerzielle dorada para los productos originales, el sitio web oficial de LANKELEISI está erworben wurden, y ist im Allgemeinen nicht auf nachfolgende Eigentümer übertragbar.

2. Esta garantía se aplica a los dispositivos defectuosos de LANKELEISI genehmigt und bestätigt wurde.

3. Wenn bestätigt wird, dass ein Komponentenausfall auf Material- oder Verarbeitungsfehler und nicht auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist, liefert LANKELEISI das entsprechende Ersatzteil gemäß dieser Richtlinie.

4. Für Komponenten, bei denen bestätigt wurde, dass sie beim Transport beschädigt wurden, bietet LANKELEISI gemäß seinem Verfahren für Transportschäden eine geeignete Lösung an.

5. Reparaturkosten, die in einer örtlichen Fahrradwerkstatt angefallen sind und zuvor vom technischen Team von LANKELEISI geprüft und genehmigt wurden, können gegebenenfalls bis zu einem Höchstbetrag von 200 € erstattet werden.

III. Verfahren zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs

Schritt 1: Garantieanspruch einreichen.

Si tiene un problema con su producto, póngase en contacto con LANKELEISI mediante correo electrónico, WhatsApp o un ticket de soporte en un sitio web de usuario y siga las siguientes recomendaciones:

(1) Su número de pedido;
(2) una descripción detallada de los problemas; 
(3) Fotos o vídeos alemanes de defekten o fehlerhaften Bereichs.

Schritt 2: Erste Kommunikation und Diagnose.

1. Wir werden Sie internalhalb von dos Werktagen nach Eingang Ihres Garantieanspruchs contact.

2. Damit unser technisches Team die Ursache genau ermitteln und eine geeignete Lösung anbieten kann, bitten wir Sie möglicherweise, gemäß unseren Anweisungen Tests durchzuführen und Videos des Vorgangs oder Fotos der Ergebnisse bereitzustellen (beispielsweise die Bateríaspannung mit einem Voltmeter zu messen uns ein Foto der Ergebnisse per E-Mail zu senden).

3. Aufgrund der Vielzahl eingehender E-Mails contact Sie uns bitte erneut, falls Sie Innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Antwort erhalten, damit wir Ihren Anspruch zeitnah prüfen und weiterverfolgen können.

Schritt 3: Weitere Fehlerbehebung und Bestätigung.

Nach Erhalt Ihres Videos oder Ihrer Antwort wird unser technisches Team das Problem weiter beurteilen. Falls die Ursache noch ermittelt werden muss, führen Sie bitte gemäß unseren Anweisungen weitere Fehlerbehebungsschritte durch und stellen Sie die entsprechenden Videos bereit.

Paso 4: Solución.

Sobald das technische Team seine abschließende Diagnose abgeschlossen hat, stellen wir eine entsprechende Lösung bereit.

• Bei von der Garantie abgedeckten Komponentenausfällen werden Ersatzteile kostenlos versandt.
• Para que no se cancele la garantía sin o no se cancele la garantía, se deben incluir todos los costos adicionales.

póngase en contacto con:
Correo electrónico: service@lankeleisi.com
WhatsApp: + 86 181 2986 2707
Página de contacto del sitio web: https://lankeleisi.eu/pages/contact

IV. Garantías

Bei bestätigten Fehlern, die durch eine gültige Garantie abgedeckt sind, handelt LANKELEISI gemäß der geltenden Servicevereinbarung. Von unserem technischen Team im Voraus genehmigte lokale Reparaturleistungen können bis zu 200 € erstattet werden.

Bei Fehlern außerhalb des Geltungsbereichs der kommerziellen Garantie können erforderliche Servicegebühren und Kosten für Ersatzkomponenten anfallen.

V. Nicht von der Garantie abgedeckte Umstände

Die folgenden Umstände sind grundsätzlich ausgeschlossen:

1. Ansprüche, für die erforderlicher Kaufnachweis oder keine angemessenen Fotos, Videos oder Prüfprotokolle vorgelegt werden können, wodurch die Überprüfung des Mangels verhindert wird.

2. Produkte, die nicht über die offizielle LANKELEISI-Website oder einen vertriebskanal erworben wurden, oder Ansprüche von Personen, die nicht der ursprüngliche Käufer sind.

3. Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Bedienung, Fehlgebrauch, Fahrlässigkeit, Missbrauch, falso montaje, unsachgemäße Wartung, normalen Verschleiß, Eindringen von Wasser, extremes Fahren, Stunt-Fahrten oder gewerbliche Nutzung.

4. Schäden oder Fehlfunktionen infolge no autorisierter Reparaturen oder Änderungen sowie der Installation inkompatibler oder nicht originaler Teile oder Zubehörteile.

5. Schäden aufgrund höherer Gewalt oder anderer Ursachen als Material- oder Herstellungsfehlern.

6. Natürliche Verschlechterung von Standardverbrauchs- und Verschleißteilen sowie von Geräten oder Zubehör außerhalb des Garantieumfangs.

Bitte beachten Sie:

• LANKELEISI übernimmt keine Haftung für Schäden, Fehlfunktionen oder Verluste, die durch no autorisierte Reparaturen oder die Verwendung nicht autorisierter Komponenten verursacht werden.
• El costo de reparación por goteo, sin embargo, no es necesario cambiar el uso de LANKELEISI.
• Kunden, die den Rückversand selbst organisieren, müssen die Waren ordnungsgemäß verpacken und einen geeigneten Versanddienstleister wählen; LANKELEISI übernimmt keine Haftung für während des Transports entstehende Schäden. Versandrisiken und -kosten unterliegen dem geltenden Recht und den Rückgabebedingungen.
• Transportschäden müssen LANKELEISI durch Einreichen eines Support-Tickets auf unserer Support-Seite gemeldet werden. Unter keinen Umständen haftet LANKELEISI für direkte, indirekte oder Folgeschäden im Zusammenhang mit seinen Produkten, unabhängig davon, ob diese aus einem Vertrag, einer Garantie, Fahrlässigkeit oder Produkthaftung entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Sachschäden oder finanzielle Verluste.

VI. Haftungsausschlüsse

Das Fahren mit jedem Fahrradtyp birgt inhärente Risiken, die nicht immer vorhersehbar oder vermeidbar sind. Solche Risiken können schwere Unfälle, Verletzungen oder den Tod verursachen. Fahrer sind dafür verantwortlich, sicheres Fahren zu verstehen, sich darüber zu informieren und sich darauf vorzubereiten.

LANKELEISI empfiehlt allen Kunden dringend, ihre Fahrräder vor der der ersten Fahrt von einem zertifizierten Fahrradmechaniker überprüfen und testen zu lassen. Eine gründliche Überprüfung jeder Komponente trägt zu einer sicheren Fahrt bei. LANKELEISI garantiza no, dass Bremsen, Schaltwerk, Motor, Vorbau, Felgen, Speichen, Schaltmechanismen, Federgabel oder otros Komponenten bei der Lieferung ordnungsgemäß montiert und eingestellt sind.

Überprüfen Sie das Fahrrad vor jeder Fahrt gründlich, um sicherzustellen, dass alle Komponenten korrekt montiert und eingestellt sind.

LANKELEISI übernimmt keine Haftung für Schäden oder Folgen, die durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder Montage des Fahrrads entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Sachschäden, finanzielle Verluste, schwere Unfälle oder Tod.

Ob Zertifikate den örtlichen Vorschriften entsprechen, wird nach Maßgabe der örtlichen Gesetze, Vorschriften und Anforderungen der zuständigen Behörden bestimmt. Lankeleisi no garantiza, dass solche Zertifikate in allen Regionen gültig sind, und übernimmt keine Haftung für damit verbundene Probleme oder daraus entstehende Verluste.

Haftungsausschluss zur Fahrradleistung:

Die für jedes Fahrrad angegebene Höchstgeschwindigkeit und Reichweite sind Schätzwerte und keine Garantie für die tatsächliche Leistung. Die Leistung hängt von zahlreichen Faktoren ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Stufe des Pedalunterstützungssystems (PAS), das Gewicht des Fahrers, die Zuladung, das Gelände, die Steigung, die Trittfrequenz, die Windverhältnisse, die Temperatur und den Reifendruck. Otras camas pueden permitir que los tatuajes se vuelvan más fuertes y que el viento se deslice más rápido.

VII. Ansprüche, Transportschäden und Zahlungsstreitigkeiten

Todas las garantías deben realizarse en LANKELEISI. Bei einer Inanspruchnahme der gewerblichen Garantie geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder einen gültigen Kaufnachweis an. Wir empfehlen, zunächst den Kundenservice zu contacttieren, da sich Ihr Problem möglicherweise unkompliziert lösen lässt. LANKELEISI Bearbeitet Berechtigte Garantieansprüche Innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Kauf. Puede obtener una garantía a través de un ticket de soporte técnico en una página de soporte técnico completa.

A) Ansprüche wegen Transportschäden

Überprüfen Sie die äußere Verpackung und das Produkt unmittelbar nach der Lieferung. Cuando se produzca un cambio en el transporte, tenga en cuenta el embalaje y las unidades relevantes en las fotografías, el embalaje adicional y el embalaje correcto y combinen el problema con el servicio técnico.

Bevor Sie und der Fahrer die Lieferung quittieren, vermerken Sie etwaige Schäden auf dem Lieferdokument. Fotografieren Sie alle Schäden und fügen Sie den Bildern nach Möglichkeit das Datum hinzu.

Ansprüche wegen Transportschäden sind zeitkritisch. Melden Sie jeden Anspruch internalhalb von 14 Tagen nach Erhalt des LANKELEISI-Produkts über ein Support-Ticket auf unserer Support-Seite. Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Transportschäden, die mehr als 14 Tage nach Erhalt eingereicht werden.

Bewahren Sie sämtliche Verpackungen und Dokumente auf, bis der Prüfprozess abgeschlossen is is der Prüfprozesssen.

B) Rückbuchungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkarten-Rückbuchungen)

Si no se incluye una tarjeta de crédito en una caja de crédito con un nivel superior para una mejor compra, cuando el producto no esté disponible en sus condiciones de vida, se cancelará la garantía, bis de la caja de crédito se aplicará.

VIII. Rücksendung fehlerhafter Teile und Ersatz

1. Wenn ein Teil während des Garantiezeitraums ersetzt werden muss, kann LANKELEISI nach eigenem Ermessen verlangen, dass der Kunde das fehlerhafte Teil an das Werk zurücksendet. Das fehlerhafte Teil muss im LANKELEISI-Werk eintreffen, bevor der Der Satz versandt wird.

2. Nach der Genehmigung durch LANKELEISI stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für die Rücksendung und den Austausch des fehlerhaften Teils bereit oder organisieren die Abholung durch einen Kurier.

3. Cuando se bereitgestellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird, senden Sie das betreffende Teil internalhalb von 10 Tagen ab. Besondere Umstände können vorab mit dem Kundendienst besprochen werden.

4. Nach Erhalt prüfen wir zurückgesendete bzw. fehlerhafte Teile auf Transportschäden. Wenn das Ausmaß der Schäden eine Prüfung verhindert, behält sich LANKELEISI das Recht vor, Schadensersatz zu verlangen.

5. Lankeleisi haftet nicht für Pakete, die verloren gehen, nachdem sie ohne vorherige Rücksprache oder Vereinbarung versandt wurden.

6. Die Nichteinhaltung dieses Abschnitts kann zur Verweigerung des Services, zur Ungültigkeit der Garantie oder zur dauerhaften Stornierung der Bestellung führen.

IX. Relaciones con los clientes

Die Kundenzufriedenheit ist eines der wichtigsten Ziele von LANKELEISI. Wir bemühen uns nach Kräften, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Käufen zufrieden sind, auch wenn die Parteien unter bestimmten Umständen möglicherweise keine einvernehmliche Lösung finden.

Wir verstehen, dass die Kontaktaufnahme mit einem Kundendienstmitarbeiter oder Techniker über ein Support-Ticket in der Regel bedeutet, dass ein Produktproblem unsere Unterstützung erfordert. Werden alles daransetzen, die Angelegenheit schnell zu lösen, und bitten Sie während dieses Prozesses um Ihre Mitarbeit und Geduld.

LANKELEISI tolera no solo un höfliche, vulgäre oder bedrohliche Sprache gegenüber seinen Mitarbeitenden oder Kundendienstmitarbeitenden. Bei einem solchen Verhalten wird eine Verwarnung ausgesprochen; setzt es sich fort, behält sich LANKELEISI das Recht vor, den Service zu verweigern, die Garantieabdeckung zu kündigen, eine Rückerstattung zu verweigern oder die Bestellung dauerhaft zu stornieren. LANKELEISI hofft, solche Umstände nach Möglichkeit zu vermeiden.