Política de devoluciones

Si encuentra problemas con reembolsos, devoluciones o cambios, póngase en contacto con nuestro personal para obtener ayuda en primer lugar.

PRÉCOMMANDE Y ANULACIÓN DE COMMANDE

Para todos los comandos (y comprende los comandos previos), su tarjeta de crédito/débito se cargará inmediatamente. Il n'y aura aucun retard dans le recouvrement du paiement, quelle quelle que soit la date d'expédition prévue de l'article.

Toda anulación del comando de bicicleta eléctrica antes de la expedición se realizará con una tarifa de trato del 10 % y los clientes no podrán obtener un reembolso del 90 % del precio total del comando.

Proceso de cambio de producto:

1. Si desea solicitar un cambio de producto por motivos de problemas de calidad, póngase en contacto con nuestro cliente de servicio dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.

2. Nuestro equipo de servicio al cliente le guiará durante todo el proceso de verificación para determinar si el producto presente efectividad de los problemas de calidad. Si el problema de calidad está confirmado, organizamos una etiqueta de retorno para usted y no recibirá ningún pago adicional al pagador.

3. Une fois le produit reçu à notre entrepôt et inspecté, nous procéderons au remplacement et vous enverrons le nouvel item. Si el reemplazo no está disponible, le proponemos un reembolso.

4. Si le produit ne présente aucun problème de qualité et que vous souhaitez quand même le modifier, veuillez vous référer aux conditions « Éligibilité au changement » mentionnées dans la politique de changement de produit. Assurez-vous que le produit n'a pas été utilisé, exempt de poussière, de saleté ou d'odeur, dans son emballage d'origine et supportez les frais de retour de 300 € (frais de port pour les modèles retournés : 150 €, pour les modèles neufs : 150 €) . Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception pour plus d'instructions.

5. Transcurridos 30 días desde la fecha de recepción, ninguna modificación del producto se aceptará en ningún caso.

Proceso de devolución de productos:

1. Si desea devolver un producto dentro de los 15 días siguientes a su recepción, póngase en contacto con nuestro cliente de servicio para iniciar el proceso de devolución.

2. Assurez-vous que le produit n'est pas utilisé, exempt de poussière, de saleté ou d'odeur et dans son emballage d'origine. Les frais de retour seront à votre charge, qui s'élèvent à 300 €.

3. Una vez que recibamos el producto devuelto a nuestro almacén y confirmemos que respondemos a las exigencias de la política de devolución, los reembolsos se emitirán a través del modo de pago de origen utilizado para el pago.

4. Tenga en cuenta que los procesos de devolución y reemplazo implican el envío del producto a nuestro almacén para inspección antes de que toda otra medida no sea comprada. Si tiene preguntas o preocupaciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro cliente de servicio para obtener ayuda.

LES ARTÍCULOS NO RETORNABLES COMPRENNENT, MAIS SANS S'Y LIMITER:

Vêtements à la mode (capítulos, etc.)
Todos los accesorios
Comandos especiales
Artículos de ocasión en casos EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement
REEMBOLSO RETARD OU MANQUANT
Si no recibe un reembolso después de 2 días de aprobación, verifique con una nueva cuenta bancaria y contacte a su sociedad de tarjeta de crédito/banco de crédito para que pueda pagar ciertos tiempos antes de que su reembolso se publique oficialmente. Il y a souvent un ciertos tiempos de trato antes de que un reembolso no sea registrado. Si lo ha hecho todo y no lo ha hecho durante mucho tiempo para recibir su reembolso, póngase en contacto con nosotros. servicio@lankeleisi.com

reembolso

1. Para todo producto que vuelva correctamente conforme a esta política, le reembolsaremos el precio que tenemos pagado.
2. Nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition initiaux associés au produit retourné.
3. Nous ne vous rembourserons pas les frais engagés pour nous renvoyer le produit.

Retorno inapropiado

1 Si vous retournez un produit qui enfreint cette politique et que vous n'avez aucun autre droit légal de rembourser ou d'échanger le producto:
(a) Nous ne rembourserons pas le prix d'achat ni n'échangerons les marchandises;
(b) Nous pouvons conserva les produits retournés jusqu'à ce que vous nous payiez. Frais suplementarios que podemos fabricar para la recuperación de productos devueltos
(C) Si no recibimos el pago suplementario dentro de 15 días, podremos eliminar el mismo producto.