Política de devoluciones

Si encuentra problemas con reembolsos, devoluciones o cambios, póngase en contacto con nuestro personal para obtener ayuda en primer lugar.

PRÉCOMMANDE Y ANULACIÓN DE COMMANDE

Para todos los comandos (y comprende los comandos previos), su tarjeta de crédito/débito se cargará inmediatamente. El pago será reembolsado sin demora, mientras que la fecha de envío anterior.

Toda anulación de comando de bicicleta eléctrica antes de la expedición entraînera des frais de tratoement de 10 %, y los clientes no podrán obtener un reembolso de 90 % del precio total de la orden.

Proceso de cambio de producto:

1. Si desea solicitar un cambio de producto por motivos de problemas de calidad, póngase en contacto con nuestro cliente de servicio dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.

2. Nuestro cliente de servicio le guiará durante todo el proceso de verificación para determinar si el producto presenta un problema de calidad. Si el problema está confirmado, le aplicaremos una etiqueta de retorno sin gastos adicionales.

3. Une fois le produit reçu et inspecté à notre entrepôt, nous procéderons au remplacement et vous expédierons le nouvel item. Si el producto de reemplazo no está disponible, le proponemos un reembolso.

4. Si el producto no presenta ningún problema de calidad y no necesita cambiarlo, consulte las condiciones de elegibilidad para el cambio mencionadas en la política de cambio. Asegúrese de que el producto esté inutilizado, exento de poussière, de saleté y de odeur, dans son emballage d'origine et que les frais de retour s'élèvent à 300 € (frais de retour: 150 € pour les modèles devueltos, 150 € pour les modèles neufs). Póngase en contacto con nuestro cliente de servicio dentro de los 15 días siguientes a la recepción para obtener las instrucciones.

5. Después de 30 días de contar con la fecha de recepción, ningún cambio de producto no se aceptará en ninguna circunstancia.

Proceso de devolución de productos:

1. Si desea devolver un producto dentro de los 15 días siguientes a su recepción, póngase en contacto con nuestro cliente de servicio para iniciar el proceso de devolución.

2. Asegúrese de que el producto esté inutilizado, exento de poussière, de saleté et d'odeur, et qu'il est dans son emballage d'origine. Les frais de retour, d'un montant de 300 €, seront à votre charge.

3. Una vez que nous aurons reçu le produit retourné dans notre entrepôt et confirmé qu'il répond aux exigences de la politique de retour, les remboursements seront émis via le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

4. Tenga en cuenta que los procesos de devolución y reemplazo implican la devolución del producto a nuestro depósito para inspección antes de toda intervención. Para cualquier pregunta o preocupación, no dude en ponerse en contacto con nuestro cliente de servicio.

LES ARTÍCULOS NO RETORNABLES COMPRENNENT, SIN S'Y LIMITADOR:

Vêtements à la mode (capítulos, etc.)
Todos los accesorios
Comandos especiales
Artículos de ocasión en casos EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement
REEMBOLSOS RETARDÉS OU MANQUANTS
Si no recibe su reembolso después de dos días de aprobación, consulte a su nueva cuenta bancaria y contacte a su banco/organismo emisor de tarjeta de crédito. La pantalla oficial de reembolso puede contener determinados tiempos. Un retraso en el trato es necesario. Si nunca ha solicitado su reembolso después de haber efectuado todas estas etapas, póngase en contacto con nosotros dirección service@lankeleisi.com.

reembolso

1. Para todo producto que vuelva correctamente conforme a esta política, le reembolsaremos el precio que tenemos pagado.
2. Nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition d'origine associés au produit retourné.
3. Nous ne vous rembourserons aucun frais engagé pour nous retourner le produit.

Retorno incorrecto

1 Si vous retournez un produit qui enfreint cette politique et que vous n'avez aucun autre droit légal de remboursement ou d'échange du producto:
(a) Nous ne rembourserons pas le prix d'achat ni n'échangerons les marchandises;
(b) Nous pouvons conservar les produits retournés jusqu'à votre règlement. Es posible que los gastos adicionales estén hechos para la reexpedición de los productos devueltos.
(C) Si no recibimos el pago suplementario dentro de 15 días, podremos eliminar el mismo producto.

Si desea regresar a su vehículo, no debe enviarlo a la dirección de expedición inicial. Veuillez nous contacter au préalable et nous vous fournirons una dirección postal de devolución.