Podemos proporcionarle certificados CE. Póngase en contacto con nosotros indicándonos el modelo para el que necesita un certificado CE y le responderemos lo antes posible.

Póngase en contacto con nosotros indicándonos el nombre del modelo y le facilitaremos el manual correspondiente lo antes posible.

Actualmente, contamos con centros de reparación y servicio asociados en Italia e Irlanda.

Puede adquirir repuestos originales en nuestra página web oficial. Si no encuentra la pieza que necesita, póngase en contacto con nosotros.

Podemos proporcionarle una factura proforma. Por favor, póngase en contacto con nosotros indicando el nombre de la tienda donde realizó el pedido y su número de pedido, y le responderemos lo antes posible.

Los productos en preventa admiten los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Pago con tarjeta, Depósito bancario.

Si elige la transferencia bancaria, podemos ofrecerle un 10% de descuento.

Se admiten los pagos a plazos de Klarna en 3 cuotas.

Para productos en stock, los pedidos se envían generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Para productos en preventa, consulte la fecha de envío estimada. Una vez que el producto llegue a nuestro almacén, se enviará en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si tiene alguna pregunta, contáctenos.

Realizamos envíos al Reino Unido. Puede consultar el plazo de entrega estimado en la página del producto.

Sí, ofrecemos envío gratuito a la UE.

Realizamos envíos a todos los países de la UE. Para otros países e islas, póngase en contacto con nosotros indicando su dirección completa y código postal. Le confirmaremos si el envío es posible y le responderemos lo antes posible.

Si realiza un pago con tarjeta de crédito y este falla, es posible que nuestro sistema lo haya rechazado para prevenir un posible fraude. Le recomendamos que se ponga en contacto con su compañía de tarjeta de crédito o banco con antelación para informarles de la compra y evitar el rechazo.

Si el pago con tarjeta de crédito fue rechazado, aquí hay 3 soluciones:

1. Prueba con otra tarjeta de crédito/débito.

2. Si tienes una cuenta de PayPal, intenta pagar con PayPal.

3. Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes elegir la transferencia bancaria en la página de pago.

Haga clic aquí para realizar el seguimiento de su pedido.

Enviaremos la bicicleta, el cargador, el candado, la bomba de aire y el juego de llaves Allen. Si su pedido incluye obsequios, algunos se enviarán por separado. Le facilitaremos el número de seguimiento correspondiente.

Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos modificar la dirección. Si ya ha sido enviado, necesitaremos confirmar la posibilidad con el proveedor de logística. Por favor, facilite su número de pedido y la dirección de envío correcta.

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Sí, por supuesto. Enviaremos el producto a la dirección de envío que indiques en el pedido. Si quieres enviarlo como regalo a un amigo, simplemente introduce la dirección de envío correcta del destinatario.

Lo sentimos, actualmente nuestra cuenta bancaria solo admite transferencias en euros. Convertiremos el importe a euros y, posteriormente, podrá transferirnos la cantidad correspondiente.

Pedimos disculpas por las molestias causadas.

Hola, puedes buscar en nuestra página web para ver si tenemos los accesorios que necesitas.

De lo contrario, haga clic aquí para contactarnos e indíquenos el modelo de su bicicleta y los accesorios que necesita.

Lo sentimos, pero la llave de la batería no la desconecta. Esta llave solo sirve para mantener la batería en su sitio en la bicicleta. Si desea desconectar la batería, puede hacerlo con el interruptor de la pantalla.

Creemos que la comunicación es la mejor manera de resolver problemas. Si tu bicicleta presenta alguna avería, contáctanos de inmediato. Para poder ayudarte con precisión, describe el problema en detalle y adjunta fotos y videos de las piezas defectuosas, para que nuestros técnicos puedan ofrecerte la solución más adecuada.

Recomendamos cargar la batería a tiempo cuando la pantalla muestre menos de 2 barras de carga, para así proteger la eficiencia y la vida útil de la batería a largo plazo.

Limpia tu bicicleta Lankeleisi como cualquier otra bicicleta, pero te recomendamos quitar la batería antes de limpiarla. Después de limpiarla, sécala inmediatamente con un paño seco.

Si tiene alguna otra pregunta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro personal utilizará su profesionalidad para resolver sus problemas. Contacto: service@lankeleisi.com